よくある質問

料金に関するご質問

質問支払い方法は?
解答ご予約完了時にオンラインでクレジットカード払い、もしくはハワイ現地でのお支払いが可能です。現地払いをご希望の場合は、ツアー前日までに当社オフィスにご来店頂き、お支払いをお願いいたします。お支払い方法は、現金(米ドル)、トラベラーズチェック、クレジットカード(VISA)よりお選びいただけます。また、現金かトラベラーズチェックでお支払いの場合には割引がございます。ツアー代金の5%が割引になるので、大変お得です。
質問料金に税金やチップは含まれていますか?
解答当社のツアーは全て、税金・チップ込みです。但し、ダイヤモンドヘッド日の出&パラセイルのツアーでのパラセイルの船上スタッフへのチップのみ含まれておりません。
質問料金以外に追加で発生する支払いはありますか?
解答当社のツアーは、ワイキキ・アラモアナ地区内の送迎、税金・チップが全て料金に含まれており、追加でお支払いいただく費用は原則ございません。但し、ハナウマ湾のツアーのみ、ハナウマ湾入場料(13歳以上 $7.5)が含まれておりません。また、カハラホテルへの送迎につきましては、別途お一人様につき$20が発生いたします。
質問子供料金はありますか?
解答原則、お子様料金は設けておりません。3歳以上からお座席の確保が必要となりますので、大人と同料金でご参加いただいております。2歳までの乳幼児につきましては、保護者の方のお膝にお座り頂く事で料金は徴収いたしません。但し、お子様用ミールのご用意があるツアーなど、一部のツアーにお子様料金(3歳~12歳)を設定しております。詳細は各ツアーページをご覧ください。
質問キャンセル料の規定は?
解答キャンセルの場合は、ツアーご参加日前日の昼12時までにご連絡下さい。それ以降はキャンセル料としてツアー代金の全額お支払いとなります。なお、タートルシュノーケル、ホエールウォッチング、パラセイル、オーキッズ、ハウス・ウィズアウト・ア・キー、ストリップステーキを含むツアーはご参加日の2日前の昼12時以降、ウルフギャングステーキ・ディナーを含むツアーは3日前の昼12時以降、アランチーノ・ディ・マーレを含むツアーはご参加日の4日前の昼12時以以降のキャンセルに対し、キャンセル料が100%かかります。

ご予約に関するご質問

質問ホテルが決まってなくても予約はできますか?
解答もちろん可能です。滞在先を「未定」としてお申し込みいただき、決定後滞在先をお知らせください。折り返し集合場所と集合時間を当社よりご連絡いたします。
質問現地でも予約はできますか?
解答もちろん、現地でもご予約いただけます。 直接ご来店、お電話(tel. 808-946-9793)、またはメールでお申し込みください。但し、ツアーによっては空きがなく、ご予約いただけない場合がございますので、確実にご予約をご希望される方は事前にお早めの申し込みをお勧めします。
質問ツアーは何日前までに申し込めば良いですか?
解答早朝からお昼に出発のツアーは前日、夜のツアーは当日の昼間でも受け付けが可能です。但し、空席がない場合もございますので、2・3日前までにはご予約されるのがお勧めです。特に人気のツアーやピークシーズンの場合、お早めのご予約をお勧めいたします。
質問1名でもツアーに申し込むことはできますか?
解答1名様でもご参加可能なツアーがございます。各ツアーページの最小催行人数の欄をご確認ください。また、最小催行人数が2名のツアーでも、他にお客様がいらっしゃりツアーが催行されることが多くございますので、まずはお申し込みください。残念ながら他にお客様がいない場合は、ご予約をお預かりさせていただき、催行が確定次第、お知らせいたします。 また、2名分お支払いいただければ、他にご参加の方がいない場合でもツアーを催行いたします。
質問集合場所はどこになりますか?カハラホテルへの送迎もありますか?
解答ワイキキ〜アラモアナ内に弊社指定集合場所を複数設定しており、お客様のホテルに最寄りの集合場所をご案内しております。カハラホテルへの送迎は有料となり、お一人様$20の追加料金で承れます。

ツアー当日に関するご質問

質問当日、無事に送迎の車に乗車できるか不安です。
解答当社の全ての送迎車両には、ブルーウェーブツアーの頭文字「BWT」の文字が書かれています。また、日本人エスコートもしくは各ツアーのドライバーがお客様のお名前をお呼びしますので、ご確認の上ご乗車ください。万が一、車が見つからないなどの場合は、日本語でお電話いただければ、すぐにお調べいたします。
質問日の出ツアーに申し込みましたが、早朝の緊急連絡先はありますか?
解答はい、営業時間外でも連絡可能な連絡先がございます。ツアー料金お支払い後に緊急連絡先が記載されたご参加券をお渡し(オンライン決済の場合は、メールでご送付)致しますのでご安心ください。
質問日本語は通じますか?
解答ご予約やお支払い手続きは、日本人、もしくは日本語を話せる現地スタッフが対応いたしますので、ご安心ください。ツアー当日は、英語を話すドライバーがご案内する場合もありますが、お困りのことがあれば、いつでも日本語で電話のお問合わせをいただけます。緊急連絡先も常に日本語で応対いたしております。
質問雨が降った場合はツアーは催行されますか?
解答明らかに危険と判断した場合は、催行を見合わせることになります。その場合、払い戻しをするか、別の日に変更してご参加いただくことができます。
質問当日必要な持ち物はありますか?
解答ダイヤモンドヘッド・ハイキングにご参加の方は、当日ハイキングに適した服装、履きなれた靴でご参加ください。登山中のトラブルにつきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。また、飲料水などは各自ご用意ください。(季節や天候によりましては、登山時に軽い雨に見舞われたり、肌寒い事がございます。合羽などがあれば、便利でしょう。)
質問集合場所と異なる場所で解散することはできますか?
解答はい、当社の指定送迎場所であれば可能です。

その他のご質問

質問ツアーを貸し切りで参加することはできますか?
解答もちろん可能です。人数により車両の貸し切り料がかかる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
質問ツアー一覧にない自分たちだけのオリジナルツアーは作れますか?
解答もちろん可能です。ご希望の行き先やご参加人数、ご希望のご参加日などをメールでご連絡いただければ、お見積もりさせていただきます。
質問ブルーウェーブツアーは、正規政府公認旅行会社ですか?安心して利用できますか?
解答ブルーウェーブツアーは、ハワイ州政府の旅行業ライセンスを持ったオプショナルツアー催行会社です。パートナーである大手旅行代理店各社様からも毎日多くのお客様をご案内しておりますので、安心してご利用ください。
質問送迎車の保険はしっかりしていますか?
解答お客様の安全を最優先としている当社の全車両は自動車保険並びに損害保険に加入し、定期的なメンテナンスも行い、常に最良の状態で運行しております。また、ツアー中にお客様の不注意でお怪我をされた場合でも、救急箱の設置を全車両にしております。